Foire aux questions
Tout ce qu'il faut savoir avant de se lancer.
Qu’est-ce que LorwiStream ?
LorwiStream est une plateforme complète et professionnelle d’hébergement pour la Web Radio et le streaming vidéo / WebTV 24h/24 et 7j/7. Conçue pour les églises, chaînes de télévision, stations de radio FM, podcasters, DJ et médias, elle fournit une infrastructure cloud haute disponibilité avec AutoDJ, flux RTMP/HLS rapides, sécurité HTTPS et lecteurs web personnalisables.
Comment lancer ma Web Radio ou ma WebTV ?
Choisissez l'offre qui correspond à votre projet (tarifs Radio ou WebTV), en facturation mensuelle ou annuelle, puis créez votre compte et confirmez votre e-mail. Rechargez ensuite votre solde (MonCash, NatCash, banque ou carte) et achetez le plan choisi depuis votre espace client. Après votre commande, vos accès serveurs vous sont transmis.
Comment fonctionne le streaming vidéo / WebTV ?
Nous mettons à votre disposition une URL de serveur RTMP sécurisée et une clé de diffusion unique. Vous configurez votre logiciel d'encodage (OBS Studio, vMix, Wirecast ou régie matérielle) et lancez votre direct. Vos spectateurs regardent le flux via notre lecteur web adaptatif HLS.
Puis-je diffuser ma radio en direct avec un logiciel d'animation ?
Oui. Chaque station dispose d'identifiants de diffusion en direct (hôte, port, point de montage Icecast/Shoutcast, mot de passe source). Vous pouvez vous connecter depuis RadioBOSS, BUTT, Mixxx, SAM Broadcaster, PlayIt Live ou OBS Studio.
Qu’est-ce qu’AutoDJ pour la Web Radio ?
AutoDJ diffuse automatiquement vos playlists musicales, jingles et émissions enregistrées 24h/24 depuis notre serveur cloud, même lorsque votre studio ou votre ordinateur est éteint. Dès que vous lancez un direct micro, l'AutoDJ s'estompe.
Puis-je payer par mois ou par an ?
Oui, tous les forfaits sont disponibles au mois (sans engagement) ou à l'année. En facturation annuelle, vous bénéficiez d'une remise annuelle : de 30 % à 45 % selon le plan Radio, 20 % sur les plans WebTV.
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
MonCash, NatCash, cartes Visa/Mastercard ainsi que les dépôts et virements bancaires locaux (BNC, Sogebank, Unibank, Fonkoze). Ces moyens servent à recharger votre solde : les coordonnées de paiement vous sont communiquées par WhatsApp.
Pourquoi dois-je recharger mon solde avant d'acheter un plan ?
Chez LorwiStream, les plans s'achètent avec un solde prépayé. Vous déclarez d'abord votre paiement dans votre espace client (montant, moyen de paiement, référence de la transaction). Dès que nous avons vérifié les fonds (2 à 24 h ouvrées), votre solde est crédité et vous pouvez acheter votre plan immédiatement, en un clic.
Je n'ai pas reçu l'e-mail de confirmation, que faire ?
Patientez une à deux minutes, puis regardez dans votre dossier Spam ou Promotions (Gmail). Sinon, retournez sur la page d'inscription ou de connexion et cliquez sur « Renvoyer l'e-mail de confirmation ». Vérifiez aussi que vous avez bien saisi votre adresse e-mail.
Que devient mon solde ?
Il reste sur votre compte jusqu'à ce que vous l'utilisiez. Il ne sert qu'à acheter des services LorwiStream. Chaque mouvement apparaît dans l'historique de votre espace client (voir les CGV, article 4).
Comment fonctionne l'essai gratuit ?
Chaque nouveau client peut tester LorwiStream gratuitement : créez votre compte, confirmez votre e-mail, puis cliquez sur « Démarrer l'essai gratuit » dans votre espace client. Votre radio (1 station, 25 auditeurs, 64 kbps, 500 Mo) est créée automatiquement, avec son mini-site, sans carte bancaire. Un seul essai par client. Sans abonnement à la fin de l'essai, la radio, son mini-site et tous ses fichiers sont supprimés automatiquement et définitivement : choisissez un plan avant la date de fin pour la garder. Le nombre d'essais simultanés est limité par la capacité des serveurs.
Qu'est-ce que le mini-site de ma radio ?
Dès que votre radio est créée, vous recevez une page web publique à l'adresse lorwistream.com/r/votre-radio : lecteur en direct, titre en cours, programmes, réseaux sociaux et WhatsApp. Vous la personnalisez (logo, couleurs, textes) depuis « Mon mini-site ».
Puis-je utiliser mon propre nom de domaine ?
Oui, avec un plan payant. Dans « Mon mini-site », ajoutez votre domaine (acheté chez Namecheap, Hostinger, GoDaddy ou ailleurs), puis ajoutez deux enregistrements DNS chez votre registrar : une preuve de propriété (TXT) et le pointage vers LorwiStream. Le système vérifie tout seul et active votre domaine avec HTTPS.
Que se passe-t-il quand mon plan expire ?
Nous vous prévenons par e-mail 7 jours puis 2 jours avant l'échéance, et un avertissement s'affiche dans votre espace client. À l'échéance, la radio est suspendue et le mini-site passe hors ligne. Cliquez sur « Renouveler » : la nouvelle période s'ajoute et votre radio repart avec tous vos fichiers.
Mes données sont-elles protégées ?
Votre connexion est chiffrée (HTTPS) et vos mots de passe sont stockés sous forme chiffrée par notre fournisseur d'authentification : personne ne peut les lire. Chaque client n'accède qu'à ses propres données, les justificatifs de paiement sont privés, l'administration se déconnecte toute seule après 30 minutes d'inactivité et ses actions sensibles sont journalisées.
Comment modifier ma photo, mon e-mail ou mon mot de passe ?
Connectez-vous à votre espace client. Dans « Mon profil », vous changez votre photo et vos informations personnelles. Dans « Ma radio », vous présentez votre station (nom, logo, réseaux sociaux) et vous retrouvez vos accès techniques. Dans « Sécurité », vous changez votre mot de passe ou votre adresse e-mail (un lien de confirmation est envoyé à la nouvelle adresse).
Puis-je intégrer mes flux dans une application mobile ?
Oui. LorwiStream fournit des flux directs chiffrés en HTTPS (MP3/AAC pour la radio, HLS .m3u8 pour la WebTV) intégrables dans toute application iOS, Android, Flutter, React Native ou Smart TV.
Puis-je intégrer les lecteurs sur mon site web ?
Oui. Pour chaque station radio et chaîne WebTV nous générons un code d'intégration HTML (iframe) responsive, compatible WordPress, Wix ou HTML standard.